UNSERE QUALİTÄTSPOLİTİK

Unter dem verständnıs der kundenbedürfnısse werden dıe arbeıtsprozesse stetıg weıterentwıckelt…;

Das Verständnis der Kundenbedürfnisse, die stetige Verbesserung unserer Arbeitsprozesse und Leistungen, die Gewährleistung der höchsten Qualität, die Erfüllung der Kundenerwartungen mit innovativen Dienstleistungen unterliegen der Verantwortung aller Network Global Lojistik A.S. Mitarbeiter, und sind ihr gemeinsames Ziel. Unsere Prinzipien auf Grundlage unseres ISO 9001 Qualitäts-Management-Systems:

  • Kundenorientiertes Arbeiten,
  • Stetige Entwicklung und innovatives und kreatives Denken,
  • Prozesse, die die Teamarbeit unterstützen,
  • Respekt vor dem Menschen, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und eine Struktur, die die Entscheidungskraft auf die Ebenen verteilt,
  • Systeme, die die stetige Weiterentwicklung der Mitarbeiter gewährleistet,

    und die stetige Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Qualitäts-Management-Systems, dies ist unsere Qualitätspolitik.

    Alle mündlichen und schriftlichen Kundenanregungen, Anforderungen und Beschwerden werden aufgenommen, geprüft und wir legen alle Kraft daran, auf dieser Basis bleibende Lösungen zu erarbeiten.

    KUNDENSERVICE

    Die Aufgabe des Kundenservices der Network Global Lojistik A.S. ist es, sich kundenorientiert den Kundenwünschen anzunehmen, ihre Bedürfnisse pünktlich und unter der Einhaltung der gegenseitig festgelegten Rahmenbedingungen zu erfüllen. In Anbetracht dieses Ziels werden beim Kundenservice folgende Aufgaben erfüllt:

  • Aufnahme der Kundenaufträge,
  • Preisangebot,
  • Aufnahme und Bewertung der eingehenden Kundenanregungen und Beschwerden, sowie die Lösung dieser innerhalb der kürzesten Zeit.

    KUNDENZUFRIEDENHEIT

    Unser grundsatz ın der kundenzufrıedenheıtspolıtık ıst „eın kundenorıentıertes unternehmen zu seın“. Wır wollen langfrıstıge bezıehungen zu unseren kunden aufbauen.

    Network Global Logistics, das besonderen Wert auf Qualität bei jedem Schritt des gelieferten Dienstes mit allen Niederlassungen und einem breiten Agenturnetzwerk und Kundenzufriedenheit legt, führt seine Aktivitäten in allen Transporten fort Aktivitäten.

    Es übernimmt das kundenorientierte Managementsystem und das Prinzip der Kundenzufriedenheit. Es betreibt seine Werke im Einklang mit dem Schutz und der Entwicklung von Qualitätsstandards, bietet bessere Dienstleistungen und investiert entsprechend die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Darüber hinaus bietet es zuverlässige, transparente und alternative Implementierungen zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und verpflichtet sich, die Bedürfnisse der Kunden auf maximalem Niveau zu erfüllen..